BOKNING

På OLKA sätter vi alltid dig och din upplevelse i fokus; vi har en lång tradition av att arrangera skräddarsydda sportresor och kan våra produkter utan och innan. Vi ger dig alltid bästa service, från bokning till hemkomst, och kan svara på alla frågor som uppstår innan och under din resa, oavsett om du hör av dig till oss via telefon, e-post eller kontaktformulär. Våra resenärer kan alltid känna sig trygga då alla våra bokningar är skyddade genom Kammarkollegiets resegaranti.

Du kan beställa din resa direkt genom vår hemsida. Där hittar du all information om våra resor; priser, tillgänglighet samt information om våra regler och villkor.

Efter bokning får du omedelbart en bokningsbekräftelse via e-post med kompletterande information kring din bokning. Om du inte har fått någon bokningsbekräftelse i din inkorg kan den ha hamnat bland din skräppost. Kolla om den finns där och kontakta oss om du inte hittar den.

När bokningen är genomförd skickas en bokningsbekräftelse automatiskt till den e-post som angavs vid bokningen. I vissa fall kan bokningsbekräftelsen hamna i skräpposten. Hittar du den inte där så går det bra att mejla oss på support@olkaexpress.se eller ringa 031-137 400.

Bokade biljetter och paket till evenemang är ej återbetalningsbara oavsett resenärernas personliga omständigheter. Vi har ingen möjlighet att återsälja, lämna tillbaka eller avboka biljetter hos våra officiella leverantörer.

Ja.

Matchbiljetten gäller till det nya datumet. Om du har bokat hotell/flyg med oss flyttar vi hotellvistelsen/flyget så att de passar nya matchdatumet. Du kan således vara säker på att du aldrig missar matchen! Eventuell priskillnad på hotell/flyg pga nya datum står kund för. Om ni har bokat en paketresa hos OLKA innehållande flyg, hotell och matchbiljett, erbjuder vi er att teckna vår försäkring vid matchflytt så att ni är skyddade om matchdatumet skulle flyttas.

Matchdagen kan ändras med kort varsel. Det är kundens ansvar att kontrollera matchernas eventuella ändringar av matchdag och speltider. Matcherna kan komma att flyttas någon dag från utsatt matchdatum på grund av cupspel eller TV-sändningar. Därför rekommenderar OLKA Express dig att förlänga din vistelse med en tredje natt i de fall där det inte ingår en tredje natt i paketresan. Vid helgmatcher rekommenderar vi dig att åka fredag-måndag. Vid bokning av resa fredag-söndag där en matchändring gör att resenären vid ett senare skede måste förlänga resa med en tredje natt hjälper OLKA Express dig att boka om resan, men resenären betalar ombokningskostnaden.

Exempel: vi har matchdatum lördag och på klubbens hemsida står det söndag. Det kan ibland hända att vi och klubben har olika matchdatum. Det beror i de allra flesta fallen på att matchdatumet fortfarande är preliminärt. Oavsett så är matchbiljetten du köper av oss giltlig till det faktiska matchdatumet.

Ja. För akuta ärenden utanför ordinarie kontorstid (Mån - fre 08.00 - 17.00) ringer du det journummer vi angivit i er bokningsbekräftelse.