BOOKING

Hos OLKA sætter vi altid dig og din oplevelse i centrum. Vi har mange års erfaring med at arrangere skræddersyede sportsrejser og kender vores produkter til fingerspidserne. Vi giver dig altid den bedste service – fra booking til hjemkomst – og besvarer alle spørgsmål, der kan opstå før eller under rejsen, uanset om du kontakter os pr. telefon, e-mail eller via kontaktformularen. Som rejsende hos os kan du altid føle dig tryg. Alle vores bookinger er dækket af den svenske Kammarkollegiets rejsegaranti.

Du kan bestille din rejse direkte på vores hjemmeside. Her finder du al information om vores rejser – priser, tilgængelighed samt information om vores regler og vilkår.

Efter booking modtager du straks en bookingbekræftelse pr. e-mail med yderligere oplysninger om din booking. Hvis du ikke har modtaget en bookingbekræftelse i din indbakke, kan den være havnet i din spammappe. Tjek der, og kontakt os, hvis du stadig ikke kan finde den.

Når bookingen er gennemført, sendes der automatisk en bookingbekræftelse til den e-mailadresse, der blev angivet ved bookingen. I nogle tilfælde kan bekræftelsen havne i spam. Hvis du ikke finder den dér, er du velkommen til at sende os en e-mail på support@olkaexpress.se eller ringe til os på 70 31 00 94.

Bookede billetter og pakkerejser til events refunderes ikke – uanset de rejsendes personlige forhold. Vi har ikke mulighed for at videresælge, returnere eller annullere billetter hos vores officielle leverandører.

Ja.

Din kampbillet gælder til den nye dato. Hvis du har booket hotel/fly hos os, ombooker vi opholdet/flyrejsen, så det passer den nye kampdato. Du kan derfor være helt sikker på, at du aldrig går glip af kampen! Eventuel prisforskel på hotel/fly som følge af de nye datoer betales af kunden. Hvis I har booket en pakkerejse hos OLKA, som indeholder fly, hotel og kampbillet, tilbyder vi vores forsikring ved kampflytning, så I er dækket, hvis kampdatoen ændres.

Kampdatoen kan ændres med kort varsel. Det er kundens ansvar at holde sig opdateret om eventuelle ændringer af kampdato og spilletider. Kampe kan blive flyttet fra den oprindelige dato på grund af pokalkampe eller TV-transmissioner. Derfor anbefaler OLKA Express, at du tilføjer en tredje overnatning, hvis dette ikke allerede indgår i pakkerejsen. Ved weekendkampe anbefaler vi, at du rejser fredag–mandag. Hvis du booker en rejse fredag–søndag, og en senere kampændring betyder, at du må forlænge opholdet med en tredje nat, hjælper OLKA Express dig gerne med ombookningen, men kunden betaler omkostningen.

Eksempel: vi har kampdato lørdag, mens klubbens hjemmeside viser søndag. Det kan nogle gange ske, at vi og klubben har forskellige kampdatoer. Dette skyldes i de fleste tilfælde, at kampdatoen stadig er preliminær. Uanset hvad er den billet, du køber hos os, gyldig til den faktiske kampdato.

Ja. Ved akutte henvendelser uden for vores normale åbningstid (man–fre 08.00–17.00) skal du ringe til det journummer, der står i din bookingbekræftelse.