BESTILLING

Hos OLKA setter vi alltid deg og opplevelsen din i fokus. Vi har lang erfaring med å arrangere skreddersydde sportsreiser og kjenner produktene våre ut og inn. Vi gir deg alltid den beste servicen – fra bestilling til hjemreise – og svarer gjerne på alle spørsmål som dukker opp før og under reisen, enten du kontakter oss på telefon, e-post eller via kontaktskjemaet. Som reisende hos oss kan du alltid føle deg trygg. Alle våre bestillinger er dekket av den svenske Kammarkollegiets reisegaranti.

Du kan bestille reisen din direkte på vår nettside. Der finner du all informasjon om reisene våre – priser, tilgjengelighet samt informasjon om våre regler og vilkår.

Etter bestilling får du umiddelbart en bestillingsbekreftelse på e-post med utfyllende informasjon om bestillingen din. Hvis du ikke har mottatt en bestillingsbekreftelse i innboksen din, kan den ha havnet i søppelposten. Sjekk der, og kontakt oss hvis du fortsatt ikke finner den.

Når bestillingen er fullført, sendes en bestillingsbekreftelse automatisk til e-postadressen som ble oppgitt ved bestilling. I enkelte tilfeller kan bekreftelsen havne i søppelposten. Hvis du ikke finner den der, kan du sende oss en e-post på support@olkaexpress.se eller ringe oss på 23 96 58 68.

Bestilte billetter og pakkereiser til arrangementer er ikke refunderbare, uansett de reisendes personlige omstendigheter. Vi har ikke mulighet til å videreselge, returnere eller avbestille billetter hos våre offisielle leverandører.

Ja.

Matchbilletten gjelder for den nye datoen. Hvis du har bestilt hotell/fly gjennom oss, flytter vi hotelloppholdet/flyreisen slik at det passer den nye kampdatoen. Du kan derfor være trygg på at du aldri går glipp av kampen! Eventuell prisforskjell på hotell/fly på grunn av de nye datoene dekkes av kunden. Hvis dere har bestilt en pakkereise hos OLKA som inkluderer fly, hotell og kampbillett, tilbyr vi vår forsikring ved kampflytting slik at dere er beskyttet dersom kampdatoen skulle endres.

Kampdatoen kan endres på kort varsel. Det er kundens ansvar å holde seg oppdatert på eventuelle endringer av kampdato og spilletider. Kamper kan flyttes fra den opprinnelige datoen på grunn av cupkamper eller TV-sendinger. Derfor anbefaler OLKA Express at du legger til en tredje natt dersom dette ikke allerede er inkludert i pakkereisen. Ved helgekamp anbefaler vi at du reiser fredag–mandag. Hvis du bestiller en reise fredag–søndag og en senere kampendring gjør at du må forlenge reisen med en tredje natt, hjelper OLKA Express deg med å endre reisen, men kunden betaler endringskostnaden.

Eksempel: vi har kampdato lørdag, mens klubbens nettside viser søndag. Det kan av og til skje at vi og klubben har forskjellige kampdatoer. Dette skyldes som regel at kampdatoen fortsatt er foreløpig. Uansett er kampbilletten du kjøper av oss gyldig for den faktiske kampdatoen.

Ja. For akutte henvendelser utenom ordinær kontortid (man–fre 08.00–17.00) ringer du journummeret som er oppgitt i bestillingsbekreftelsen din.